PREGUNTAS FRECUENTES
- PREGUNTAS GENERALES
1. ¿Qué hace diferente a Kükundi Travel?
No diseñamos viajes para tachar lugares de una lista. Creamos experiencias auténticas, cuidadosamente planificadas, que combinan naturaleza, cultura y aventura con la tranquilidad de viajar acompañado por especialistas. Cada itinerario está pensado para que disfrutes del destino sin preocuparte por la organización.
2. ¿Cómo es el proceso de reserva?
Muy sencillo. Solo tienes que completar el formulario de interés o contactar con nosotros.
Te informaremos de la disponibilidad, resolveremos todas tus dudas y te acompañaremos durante todo el proceso.
Para solicitar tu reserva, deberás realizar un primer pago de 150 € por persona, que se descontará del precio total del viaje.
Una vez confirmada la disponibilidad, dispondrás de 14 días naturales desde el pago de la reserva para completar el 50 % del importe total del viaje.
El 50 % restante deberá abonarse, como máximo, 60 días naturales antes de la salida.
¡Y listo! Nos encargaremos de acompañarte en los preparativos para que solo tengas que preocuparte de disfrutar de la experiencia.
3. ¿Qué incluyen normalmente vuestros viajes?
Cada viaje es diferente, pero habitualmente incluyen alojamientos seleccionados, transporte interno, actividades previstas en el itinerario, guía especializado y asistencia antes y durante el viaje. En cada programa encontrarás el detalle completo de lo que está incluido.
4. ¿Qué no suele estar incluido?
Generalmente no están incluidos los vuelos internacionales, el seguro de viaje (salvo que se indique lo contrario), gastos personales, bebidas, propinas y cualquier servicio no especificado en el apartado “Incluye”.
5. ¿Los viajes son en grupo o privados?
Organizamos tanto viajes en grupos reducidos como experiencias privadas. En ambos casos mantenemos la misma filosofía: atención cercana, itinerarios cuidados y un ritmo de viaje agradable.
6. ¿Cuál es el tamaño de los grupos?
Priorizamos los grupos pequeños para ofrecer una experiencia más cómoda, flexible y auténtica. El número máximo de viajeros depende de cada destino, pero siempre buscamos evitar las grandes expediciones.
7. ¿Necesito contratar un seguro?
Sí. Recomendamos viajar siempre con un seguro que incluya asistencia médica, cancelación y cobertura de equipaje. Podemos ayudarte a elegir la opción que mejor se adapte a tu viaje.
8. ¿Puedo viajar solo?
Por supuesto. Muchos de nuestros viajeros viajan solos y encuentran en los grupos una forma excelente de compartir la experiencia sin renunciar a su independencia.
9. ¿Cómo es el proceso de reserva, pago, cancelación y confirmación del viaje?
Reserva y pagos
Para solicitar tu reserva, deberás realizar un primer pago de 150 € por persona, que se descontará del precio total del viaje.
Una vez confirmada la disponibilidad, dispondrás de 14 días naturales desde el pago de la reserva para completar el 50 % del importe total del viaje, descontando los 150 € abonados inicialmente.
El 50 % restante deberá abonarse, como máximo, 60 días naturales antes de la fecha de salida.
Cancelaciones y devoluciones
Si necesitas cancelar tu viaje, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestros Términos y Condiciones Generales.
Como referencia, y salvo los supuestos legales de cancelación sin penalización:
- 60 días naturales o más antes de la salida: devolución del 100 % de las cantidades abonadas.
- Entre 59 y 45 días naturales antes de la salida: penalización del 50 % del precio total del viaje.
- 44 días naturales o menos antes de la salida: penalización del 100 % del precio total del viaje.
Estas penalizaciones se aplicarán dentro de los límites legalmente establecidos, teniendo en cuenta los costes ahorrados y los importes que puedan recuperarse de los proveedores. El viajero podrá solicitar la justificación de la penalización aplicada.
En caso de circunstancias inevitables y extraordinarias que afecten significativamente al viaje o al transporte al destino, el viajero podrá tener derecho a cancelar sin penalización, conforme a la normativa aplicable.
Seguro de cancelación
Recomendamos contratar un seguro de viaje que incluya cobertura de cancelación para protegerte frente a determinados imprevistos.
En Kükundi Travel podemos ayudarte a contratar un seguro adaptado a tu viaje. Las coberturas, exclusiones y condiciones dependerán de la póliza elegida.
10. ¿Cómo puedo resolver dudas antes de reservar?
Puedes escribirnos siempre que lo necesites. Nos gusta hablar con cada viajero, conocer sus expectativas y ayudarte a decidir si un viaje es realmente para ti.
11. ¿Por qué no incluís los vuelos internacionales en vuestros viajes?
En Kükundi Travel preferimos que seas tú quien elija los vuelos internacionales. Los precios cambian constantemente y, al reservarlos directamente, tendrás acceso a un mayor número de opciones y, en muchas ocasiones, a mejores tarifas.
Además, esto te ofrece total libertad para adaptar el viaje a tu medida. Puedes salir desde el aeropuerto que prefieras, viajar con la compañía aérea que más te guste, utilizar puntos o programas de fidelización, o incluso ampliar tu estancia antes o después del viaje si deseas descubrir el destino con más calma.
Nosotros nos encargamos de todo el recorrido una vez llegas al país de destino y, si lo necesitas, estaremos encantados de orientarte para elegir los vuelos que mejor se adapten al itinerario del viaje.
Los requisitos para viajar pueden variar según tu nacionalidad y la normativa vigente en el momento del viaje.
¿Sigues teniendo alguna duda? Escríbenos y te ayudaremos a preparar tu viaje.