PREGUNTES FREQÜENTS
- PREGUNTES GENERALS
1. Què fa diferent Kükundi Travel?
No dissenyem viatges per marcar llocs en una llista. Creem experiències autèntiques, curosament planificades, que combinen natura, cultura i aventura amb la tranquil·litat de viatjar acompanyat d’especialistes. Cada itinerari està pensat perquè gaudeixis de la destinació sense haver-te de preocupar per l’organització.
2. Com és el procés de reserva?
Molt senzill. Només has d’omplir el formulari d’interès o posar-te en contacte amb nosaltres.
T’informarem de la disponibilitat, resoldrem tots els teus dubtes i t’acompanyarem durant tot el procés.
Per sol·licitar la teva reserva, hauràs de fer un primer pagament de 150 € per persona, que es descomptarà del preu total del viatge.
Un cop confirmada la disponibilitat, disposaràs de 14 dies naturals des del pagament de la reserva per completar el 50 % de l’import total del viatge.
El 50 % restant s’haurà d’abonar, com a màxim, 60 dies naturals abans de la sortida.
I ja està! T’acompanyarem en tots els preparatius perquè només t’hagis de preocupar de gaudir de l’experiència.
3. Què inclouen habitualment els vostres viatges?
Cada viatge és diferent, però habitualment inclou allotjaments seleccionats, transport intern, les activitats previstes a l’itinerari, guia especialitzat i assistència abans i durant el viatge. A cada programa hi trobaràs el detall complet de tot el que està inclòs.
4. Què no solen incloure els vostres viatges?
Generalment no s’inclouen els vols internacionals, l’assegurança de viatge (llevat que s’indiqui el contrari), les despeses personals, les begudes, les propines ni qualsevol servei no especificat a l’apartat «Què inclou el viatge».
5. Els viatges són en grup o privats?
Organitzem tant viatges en grups reduïts com experiències privades. En tots dos casos mantenim la mateixa filosofia: una atenció propera, itineraris cuidats i un ritme de viatge agradable.
6. Quina és la mida dels grups?
Prioritzem els grups reduïts per oferir una experiència més còmoda, flexible i autèntica. El nombre màxim de viatgers depèn de cada destinació, però sempre busquem evitar les grans expedicions.
7. Necessito contractar una assegurança?
Sí. Recomanem viatjar sempre amb una assegurança que inclogui assistència mèdica, cancel·lació i cobertura d’equipatge. Et podem ajudar a triar l’opció que millor s’adapti al teu viatge.
8. Puc viatjar sol?
Per descomptat. Molts dels nostres viatgers viatgen sols i troben en els grups una manera excel·lent de compartir l’experiència sense renunciar a la seva independència.
9. Com és el procés de reserva, pagament, cancel·lació i confirmació del viatge?
Reserva i pagament
Per sol·licitar la teva reserva, hauràs de fer un primer pagament de 150 € per persona, que es descomptarà del preu total del viatge.
Un cop confirmada la disponibilitat, disposaràs de 14 dies naturals des del pagament de la reserva per completar el 50 % de l’import total del viatge, descomptant els 150 € abonats inicialment.
El 50 % restant s’haurà d’abonar, com a màxim, 60 dies naturals abans de la data de sortida
Cancel·lacions i devolucions
Si necessites cancel·lar el teu viatge, s’aplicaran les condicions establertes als nostres Termes i Condicions Generals.
Com a referència, i excepte en els supòsits legals de cancel·lació sense penalització:
- 60 dies naturals o més abans de la sortida: devolució del 100 % de les quantitats abonades.
- Entre 59 i 45 dies naturals abans de la sortida: penalització del 50 % del preu total del viatge.
- 44 dies naturals o menys abans de la sortida: penalització del 100 % del preu total del viatge.
Aquestes penalitzacions s’aplicaran dins dels límits legalment establerts, tenint en compte els costos estalviats i els imports que es puguin recuperar dels proveïdors. El viatger podrà sol·licitar la justificació de la penalització aplicada.
En cas de circumstàncies inevitables i extraordinàries que afectin significativament el viatge o el transport fins a la destinació, el viatger podrà tenir dret a cancel·lar sense penalització, d’acord amb la normativa aplicable.
Assegurança de cancel·lació
Recomanem contractar una assegurança de viatge que inclogui cobertura de cancel·lació per protegir-te davant de determinats imprevistos.
A Kükundi Travel podem ajudar-te a contractar una assegurança adaptada al teu viatge. Les cobertures, exclusions i condicions dependran de la pòlissa escollida.
10. Com puc resoldre els dubtes abans de reservar?
Ens pots escriure sempre que ho necessitis. Ens agrada parlar amb cada viatger, conèixer les seves expectatives i ajudar-lo a decidir si un viatge és realment per a ell.
11. Per què no incloeu els vols internacionals als vostres viatges?
A Kükundi Travel preferim que siguis tu qui triï els vols internacionals. Els preus canvien constantment i, en reservar-los directament, tindràs accés a un ventall més ampli d’opcions i, en moltes ocasions, a millors tarifes.
A més, això et dona total llibertat per adaptar el viatge a la teva mida. Pots sortir des de l’aeroport que prefereixis, viatjar amb la companyia aèria que més t’agradi, utilitzar punts o programes de fidelització, o fins i tot allargar la teva estada abans o després del viatge si vols descobrir el destí amb més calma.
Nosaltres ens encarreguem de tot el recorregut un cop arribis al país de destinació i, si ho necessites, estarem encantats d’assessorar-te perquè puguis triar els vols que millor s’adaptin a l’itinerari del viatge.
Els requisits per viatjar poden variar segons la teva nacionalitat i la normativa vigent en el moment del viatge.
Encara tens algun dubte? Escriu-nos i t’ajudarem a preparar el teu viatge.