PREGUNTES FREQÜENTS
- PREGUNTES GENERALS
1. Què fa diferent Kükundi Travel?
No dissenyem viatges per marcar llocs en una llista. Creem experiències autèntiques, curosament planificades, que combinen natura, cultura i aventura amb la tranquil·litat de viatjar acompanyat d’especialistes. Cada itinerari està pensat perquè gaudeixis de la destinació sense haver-te de preocupar per l’organització.
2. Com és el procés de reserva?
Molt senzill. Només has d’omplir el formulari d’interès o posar-te en contacte amb nosaltres. T’informarem de la disponibilitat, resoldrem tots els teus dubtes i t’acompanyarem durant tot el procés fins al dia de sortida del viatge.
3. Què inclouen habitualment els vostres viatges?
Cada viatge és diferent, però habitualment inclou allotjaments seleccionats, transport intern, les activitats previstes a l’itinerari, guia especialitzat i assistència abans i durant el viatge. A cada programa hi trobaràs el detall complet de tot el que està inclòs.
4. Què no solen incloure els vostres viatges?
Generalment no s’inclouen els vols internacionals, l’assegurança de viatge (llevat que s’indiqui el contrari), les despeses personals, les begudes, les propines ni qualsevol servei no especificat a l’apartat «Què inclou el viatge».
5. Els viatges són en grup o privats?
Organitzem tant viatges en grups reduïts com experiències privades. En tots dos casos mantenim la mateixa filosofia: una atenció propera, itineraris cuidats i un ritme de viatge agradable.
6. Quina és la mida dels grups?
Prioritzem els grups reduïts per oferir una experiència més còmoda, flexible i autèntica. El nombre màxim de viatgers depèn de cada destinació, però sempre busquem evitar les grans expedicions.
7. Necessito contractar una assegurança?
Sí. Recomanem viatjar sempre amb una assegurança que inclogui assistència mèdica, cancel·lació i cobertura d’equipatge. Et podem ajudar a triar l’opció que millor s’adapti al teu viatge.
8. Puc viatjar sol?
Per descomptat. Molts dels nostres viatgers viatgen sols i troben en els grups una manera excel·lent de compartir l’experiència sense renunciar a la seva independència.
9. Com és el procés de reserva, pagament, cancel·lació i confirmació del viatge?
Per confirmar la teva plaça, hauràs de fer un primer pagament del 50 % de l'import del viatge. El 50 % restanthaurà de ser abonat, com a molt tard, dos mesos abans de la data de sortida..
Si, per qualsevol motiu, necessites cancel·lar el teu viatge, s’aplicaran les condicions de cancel·lació establertes als nostres Termes i Condicions Generals. A tall orientatiu:
- Més de 30 dies naturals abans de la sortida: despeses de cancel·lació del 50 % de l'import del viatge.
- Entre 30 i 15 dies naturals abans de la sortida: despeses de cancel·lació del 75 %.
- Menys de 15 dies naturals abans de la sortida: despeses de cancel·lació del 100 %.
alguns viatges, determinats proveïdors (com allotjaments o permisos especials) poden establir condicions específiques que comportin despeses addicionals.
Per aquest motiu, recomanem viatjar sempre amb una assegurança que inclogui cobertura per cancel·lació. Si ho desitges, a Kükundi Travel podem ajudar-te a contractar una de les nostres assegurances de viatge, amb cobertures molt completes i condicions especialment competitives, perquè només t’hagis de preocupar de gaudir de l’experiència.
10. Com puc resoldre els dubtes abans de reservar?
Ens pots escriure sempre que ho necessitis. Ens agrada parlar amb cada viatger, conèixer les seves expectatives i ajudar-lo a decidir si un viatge és realment per a ell.
11. Per què no incloeu els vols internacionals als vostres viatges?
A Kükundi Travel preferim que siguis tu qui triï els vols internacionals. Els preus canvien constantment i, en reservar-los directament, tindràs accés a un ventall més ampli d’opcions i, en moltes ocasions, a millors tarifes.
A més, això et dona total llibertat per adaptar el viatge a la teva mida. Pots sortir des de l’aeroport que prefereixis, viatjar amb la companyia aèria que més t’agradi, utilitzar punts o programes de fidelització, o fins i tot allargar la teva estada abans o després del viatge si vols descobrir el destí amb més calma.
Nosaltres ens encarreguem de tot el recorregut un cop arribis al país de destinació i, si ho necessites, estarem encantats d’assessorar-te perquè puguis triar els vols que millor s’adaptin a l’itinerari del viatge.
Els requisits per viatjar poden variar segons la teva nacionalitat i la normativa vigent en el moment del viatge.
Encara tens algun dubte? Escriu-nos i t’ajudarem a preparar el teu viatge.